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La Biblioteca de Cultura Artesana, líder en gestión de calidad

(17/06/2022)

La Biblioteca de Cultura Artesana ha renovado este 2022 el certificado de calidad que otorga la Asociación Española de Normalización (AENOR), que reconoce la calidad en la gestión de los diferentes servicios que ofrecemos. Distinción que en Mallorca sólo disfruta el Servicio de Bibliotecas de la Universidad de las Islas Baleares.

La Biblioteca de Cultura Artesana ha renovado este 2022 el certificado de calidad que otorga la Asociación Española de Normalización (AENOR), que reconoce la calidad en la gestión de los diferentes servicios que ofrecemos. Distinción que en Mallorca sólo disfruta el Servicio de Bibliotecas de la Universidad de las Islas Baleares.

La Biblioteca de Cultura Artesana consiguió el año 2007, por primera vez, el certificado de calidad ISO 9001:2015 que acredita que la biblioteca cumple los requisitos de calidad de esta norma internacional. Desde entonces, la BCA ha pasado con éxito todas las auditorías y ha renovado el sello de calidad que otorga AENOR.

Las bases del sistema de gestión de calidad de nuestra Biblioteca se basa en la planificación y el trabajo por objetivos, la satisfacción del usuario, la mejora continua, el establecimiento de procedimientos para cada proceso de trabajo y evolución.